1. Высшим приоритетом для нас является удовлетворение потребностей заказчика

В первую очередь оценка взаимодействия чаще всего основывается на сопоставлении ожиданий и действительности при получении услуги в области интернет-маркетинга. Если полученный опыт оценивается выше или наравне с ожиданиями, можно говорить о том, что клиент удовлетворен, если ниже - увы, клиент недоволен.

2. Изменение требований приветствуется даже на поздних стадиях проекта

Это позволяет использовать изменения для обеспечения конкурентного преимущества для клиента.

3. На протяжении всего проекта производители результата и представители бизнеса должны работать вместе

Сотрудничество — краеугольный камень, причем имеется в виду не только сотрудничество между членами команды, но и сотрудничество с заинтересованными сторонами, клиентами и другими партнерами.

4. Команда должна систематически анализировать возможные способы улучшения эффективности и соответственно корректировать стиль своей работы

Непрерывное совершенствование и регулярные проверки эффективности команды в целом могут помочь избавиться от вредных привычек и добиваться бо́льшего.

5. Компетентные люди сомневаются

Чем больше человек знает, тем больше он сомневается в своих знаниях. Нужно всегда оставлять место для сомнений — только так можно вместе с командой выйти на новый уровень. И наоборот, не стоит считать сомнения признаком непрофессионализма. Очень важно смотреть на свою работу критично, обсуждать ее с коммандой, тестировать идеи.

6. Продуктивные способы высказать несогласие

Мало просто сказать, что вы считаете иначе — важно обосновать свою точку зрения. Весь негатив должен быть высказан экологично, чтобы ни у кого не копилось раздражения.

7. Доверие, честность и объективность

В основе отношений в команде должно лежать доверие. Оно побуждает разговаривать, обсуждать, высказывать сомнения. А за сомнениями и обсуждениями всегда скрывается истина.